據外媒報導，當地時間8月28日，維珍澳大利亞航空一架從印度尼西亞峇里島飛往澳大利亞布裡斯班的航班上，機上馬桶相繼堵塞無法使用，令乘客陷入困境。
維珍澳大利亞航空在聲明中表示，該航班起飛時機尾的一間廁所已停用，而在飛行最後約1小時40分鐘內，其餘兩間廁所也相繼出現故障。
然而，機上乘客Aaron稱，這架波音737客機從峇里島起飛時實際上僅剩一個馬桶可用，但在飛行過半後，這個馬桶也無法使用。
他透露，一名年長女性因憋不住而弄溼了衣物，感到既屈辱又震驚。隨後，客艙內甚至出現汙物外洩的情況，惡臭瀰漫整個客艙。
「機組人員告訴我們，只能在瓶子裡解決，或者排在已堵塞的馬桶裡。」Aaron稱，「馬桶很快就被排洩物、尿液和用過的衛生紙堵滿並溢出，惡臭擴散到地板。」他補充說，機組人員最終為此道歉。
維珍澳大利亞航空表示，已就此事展開調查，並向受影響旅客「真誠道歉」。「我們將為該趟登巴薩至布裡斯班的航班旅客提供賠償，並主動與他們聯繫」。聲明還稱，公司同時對機組人員「應對棘手局面」的表現表示讚賞。
澳大利亞運輸工人工會（TWU）全國助理秘書長艾米麗·麥克米蘭（Emily McMillan）表示，工會已就此事與航空公司溝通，並指出這一事件對機組人員和乘客都構成了嚴重的安全隱患。