據快遞搜了解，TikTok Shop 菲律賓站將在 8 月 21 日起對買家退貨 / 退款原因選項進行更新，通過更細緻的分類幫助賣家快速識別問題並優化運營。
新政策要求賣家重點關注影響責任退貨率(SFRR)的原因，以改善履約流程減少退貨，僅在持有有效證據的情況下拒絕請求。系統增加提示：選擇 「不再需要」 的退貨必須確保商品未使用且標籤完好，非物流原因引發的退貨才會計入 SFRR 考核，從而幫助賣家降低運營成本。
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