日前，傳統紙質航空機票正逐漸被由國家稅務總局監製的更為方便和快捷的電子客票行程單所取代。但記者在採訪中卻發現，隨著電子客票的逐步推廣，一些新的值得注意的問題也隨之而來。對此，國航地面服務人員提醒廣大旅客，購買機票需注意多項細節。
問題一：名字和身份證號碼登記錯誤。方便、快捷是電子客票的一大特點。旅客通過一個電話就可以完成訂票、出票和送票全過程。但電話訂票容易出現身份證和名字填寫錯誤，會直接導致旅客無法順利成行。對此，國航特別提醒，消費者在拿到行程單後，應當面核對姓名和身份證號碼，避免出現錯誤。
問題二：出現了仿造的電子客票行程單。航空公司根據運力安排、市場走向、出票日期等多方面綜合情況確定機票價格，但是一些個別代理人為牟取利潤，在電腦定座系統中按照航空公司的政策進行銷售，但在給旅客列印電子客票行程單時，卻採用仿冒的行程單，以高於實際價格的票價出票。這直接損害了消費者的利益，使得航空公司的機票優惠並沒有真正讓利給消費者。對此，國航特別提醒，旅客出票時應認真檢查行程單。正規的行程單左上角注有國家稅務局監製字樣，右上角則有印刷序號。而目前發現的仿冒行程單則沒有這些印記。另外，旅客在出票前，最好先電話諮詢航空公司的直屬售票處，獲得準確的折扣價格，以免受騙。
第三，成人購買兒童票。一些家長為貪圖便宜，給自己已經超過兒童票年齡規定的子女購買兒童票。而一些個別代理人在知情的情況下，為賺取代理費，也幫助這些旅客出票。在機場，航空公司值機櫃檯、機場安檢通道都由專人對此進行檢查，一旦查出，旅客也將無法順利成行。對此，國航專門提醒旅客，出行切莫貪圖便宜，以免耽誤行程。