8月14日，上海虹橋機場候機大廳內出現了感人的一幕：外籍旅客Mary拉著一位東航員工的手，連聲說著「Thank you」，吸引了周圍的旅客紛紛圍觀，了解緣由後不禁連聲讚嘆。究竟是怎麼一回事呢？
當日，東航上海保障部虹橋客運部旅客服務部員工夏曉琳和往常一樣在機坪上接飛機。當旅客都離開後，細心的小夏又檢查了一遍擺渡車，發現角落裡靜靜地躺著一個手提包。不好，這一定是哪個粗心的旅客遺忘的。小夏邊想著邊走過去撿了起來，並拿著它來到了到達口行李查詢處。到了查詢處，詢問得知沒有旅客前來報失，小夏有些著急，如果是哪位旅客丟失的東西，此時一定很著急，怎麼辦呢。小夏隨即又通知了機場廣播，並拿著包一路趕到到達處，希望在出口找到失主。
與此同時，失主Mary早已急得六神無主，只依稀記得自己在到達後，隨著人流上車到了到達大廳，可那隻提包究竟遺失在哪個環節，她實在記不得了，尋回的希望怕是渺茫了。正當Mary滿頭大汗焦急萬分時，機場廣播裡響起了小夏尋找失主的通知……
當Mary從小夏手中接過公文包時，她已激動地說不出話來，這個包裡，放著價值1,000美金合同，如果丟失了這份合同，Mary的損失將無法彌補。她不停地說著「Thank you，Thank you ……」。這就出現了本文開頭的一幕。
拾金不昧，是中華民族的美德，在日常的工作中，這樣的事情對於東航員工來說實在屢見不鮮，大家已經把一些傳統的美德內化為東航人的職業素養，正是東航人恪守美德的精神，才迎來旅客信任的目光。