近期,一些展商反映,在寄回樣品過程中遭遇了陷阱:參展商收到了「李鬼」快遞名片,寄出後卻發現被臨時加價。調查發現,展會撤展環節的寄件服務存在真假快遞混雜、收費不透明的情況。
5月中旬,來自河北唐山的王先生參加了在上海國家會展中心舉辦的烘焙展,準備將展會上獲得的兩個電動拉杆箱寄回老家。他隨手從展位桌上拿了一張印有「順豐」字樣的名片,「看著沒錯別字,也挺正規,就信了」。對方通過微信聯繫、直接到展廳內攬件,全程沒有提價格,只說「要稱重之後再報」。
直到第二天,對方才表示一個箱子230元。「太貴了!而且我們寄送的是空箱子,順豐官方查下來運費也就50元1個。」王先生無奈砍價到300元後付款,最終發現對方確實用的是順豐發貨,但收件方除了地址是正確的,收件人信息、手機號都留的是對方的,並不是王先生的信息,王先生無法以收件人的身份進行維權。「他跟我說他們是會場到順豐之間過渡性質的快遞。」
多位展商的遭遇顯示,這些問題並不集中在某一展會、某一個館區。有記者於7月9日前往上海新國際博覽中心的大型展會,實地探訪寄件服務的運行狀態。在N1館附近,有一家入駐場內的順豐官方快件收發點,快遞員身穿制服,引導展商使用小程序下單。不過他們也坦言:「我們進不去展館,客戶必須打包好拿出來。所以才有那些發名片的上門中介,但大部分都是假的。」
而在展館管理方面,主辦方表示場館有官方合作的運輸代理,但需要自行聯繫,且這類「官方運輸商」同樣不提供攤位上門收件,而是統一在指定區域交貨。一位主辦方工作人員解釋:「主要是為了方便管理,快遞進館容易亂。」一名現場安保人員也告訴記者,他們當天已「勸離」好幾名在場館發名片、攬件或兜售各類辦卡、拉新服務的人員。「但展會太大,人流量也大,防不勝防,而且交換名片的行為在展會上很正常,也怕誤傷。」