| 快递搜·KdSo >> 物流电商新闻 外賣補貼補到伺服器崩潰？在１．２億日訂單背後，三大巨頭補貼大戰再打響－快遞搜
「昨天的單量爆了！我晚上8點多才出來跑，還沒到12點已經跑了30多單。」在剛剛過去的周日，廣州一名美團騎手對記者如是說。這個周末，「爆單」成了不少外賣騎手口中的高頻詞。 7月5日市場傳聞中的淘寶閃購「衝單日」，然而美團以海量優惠券（尤其針對奶茶、咖啡等小額高頻訂單）為武器，在當日發起了單日「億級」訂單衝擊戰。這一度導致美團外賣點餐頁面卡頓、優惠券使用異常，多次重試仍無法下單。話題#美團外賣崩了 當天衝上熱搜。 據美團7月5日深夜發布的數據，當天美團即時零售訂單突破1.2億單，刷新了去年其創下的9000萬單的紀錄。 0元奶茶點燃戰火 即時零售單日破1.2億單 為何即時零售在這個稍顯普通的7月5日忽然迎來大爆發？有市場傳聞稱，這一天本是淘寶閃購設定的「衝單日」。美團通過優惠券突襲，成功截流對手的衝鋒計劃。 當天，美團發放大量外賣券，用戶可以0元領取茶百道或蜜雪冰城等品牌的奶茶，還能獲得滿28-28、滿15-15等大額優惠券。這些優惠迅速點燃消費熱情，社交媒體上充斥著「未來一周的飯大部分都點了」「喝不完，根本喝不完」的曬單，而騎手則表示「店裡訂單太多了，根本找不到要取的訂單在哪裡」。 消費者的密集湧入和下單，也讓「美團外賣崩了」等話題登上當日熱搜。美團外賣官方微博7月5日晚間回應稱，該現象源於當日下午6時前後訂單量突破歷史峰值觸發了伺服器限流保護，已經恢復，並承諾受影響優惠券可延至次日使用，商家異常接單將回溯處理確保權益。 7月5日當天晚上8時45分，美團內網數據顯示，平臺即時零售日訂單突破1億單。兩小時後，這一數字刷新至1.2億單，其中餐飲訂單佔比超過1億單。短短兩個小時之內，美團上的即時零售訂單狂漲2000萬單。 美團的這次「截胡」並非無的放矢。在這之前，淘寶閃購宣布500億元的補貼計劃，在12個月內，淘寶閃購將通過發放大額紅包、免單卡、官方補貼一口價商品等方式，用真金白銀的補貼給消費者帶來實惠和便利。7月7日，淘寶閃購與餓了麼聯合宣布日訂單超8000萬（其中非餐飲訂單超1300萬），也印證了其強勁勢頭。 對此，網經社電子商務研究中心數字生活分析師陳禮騰對羊城晚報全媒體記者表示，在國家「大力提振消費」政策下，補貼策略直接且有效刺激了用戶消費，是響應國家號召的舉措。美團、淘寶閃購的數據揭示了即時零售市場的爆發潛力，印證了「真金白銀」補貼對供需兩端的雙重激活，非餐飲佔比的提升是平臺從餐飲向全品類滲透的表現。 知名數字經濟學者盤和林則表示：「這是新一輪的即時零售大戰。巨頭們的第一輪即時配送的補貼力度和訂單數量的確超出市場預期，未來的補貼大戰或還將持續一段時間。」 補貼戰進入「深水區」 價格戰將轉向服務戰 即時零售是未來，這一點早是行業的普遍認知。此前艾媒諮詢CEO兼首席分析師張毅接受記者採訪時曾表示：「即時零售是未來電商的制高點。」 而1.2億單的即時零售日紀錄，也折射出行業十年巨變。2015年5月，美團外賣日單量突破200萬單曾令業界側目。十年間，從200萬單到1.2億單，增長60倍。這一數字也同樣將美團去年9000萬單的峰值狠狠甩在身後，增幅高達33%。 而今，在美團、淘寶、京東三大巨頭混戰即時零售的當下，三大平臺的日訂單量在一個月內紛紛突破歷史紀錄，或許也意味著這場補貼戰漸入「深水區」，即時零售競爭正呈現全新態勢。 知名網際網路分析師郭濤表示，未來企業之間的競爭將轉向差異化競爭，如美團深耕本地商戶資源，淘天閃購依託貨架電商流量，不再局限於單純價格戰。從持續性來看，短期內，巨頭們現金流充足，為搶佔即時零售心智窗口期，補貼仍會持續1至2年，但強度將逐漸減弱。長期而言，補貼模式將向「服務溢價」轉型，單純低價難以維持，企業需探索清晰的盈利路徑。 「用戶留存存在短期和長期的不同驅動因素。」郭濤分析認為，短期內，用戶對補貼依賴度較高，價格敏感型用戶佔比大，若補貼減少，用戶易流失，因此需快速將用戶對補貼的依賴轉化為對服務的依賴，如讓用戶習慣30分鐘送達服務；用戶長期留存的關鍵在於，平臺要形成供給壁壘，持續提供差異化商品，包括非標品和獨家品牌，而非僅靠標品低價吸引用戶；其次，要注重體驗升級，履約穩定性和售後保障等服務質量，比補貼更能增強用戶黏性；最後，需拓展場景滲透，從應急需求延伸至日常購物，提升品類豐富度和性價比。 访问：2
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