根據外洩郵件披露的信息，英國機場工作人員每查獲一名攜帶超大行李登機的易捷航空乘客，即可獲得現金獎勵。瑞士國際空港服務公司（Swissport）——一家負責機場登機口運營的航空服務企業——在英國及海峽群島七座機場（包括伯明罕、格拉斯哥、澤西島和紐卡斯爾）的員工收到的郵件通知顯示，每查獲一件登機口違規行李，相關人員可獲得1.2英鎊（稅後1英鎊）獎勵。
郵件中解釋，這項「易捷航空登機口行李創收激勵計劃」旨在「獎勵恪盡職守的員工」。對於擔心業績達標問題的員工，郵件強調「內部追蹤機制僅用於識別需要額外支持與培訓的個案，絕不會用作負面考核」。
另據披露，在蓋特威克、布里斯托和曼徹斯特機場，由敦豪供應鏈公司（DHL Supply Chain）僱傭的地勤人員同樣會因查獲易捷航空乘客的違規行李獲得額外報酬。《星期日泰晤士報》報導稱，這些員工每查獲一件行李可獲得象徵性金額。
瑞士國際空港地勤時薪約12英鎊。一位不願具名的前瑞士國際空港客運經理向該報表示，他們在超大行李問題上別無選擇：「攔截超規行李就像追查逃票乘客，隨時可能遭遇辱罵甚至更糟。想像一下，當你攔住一群參加單身派對的年輕人，告訴他們需要支付比機票還貴的託運費時會發生什麼。」
易捷航空現行政策允許乘客免費攜帶可置於座椅下方的隨身行李，存放於頭頂行李艙的大件需額外付費（根據航班不同，起價5.99英鎊）。但若在登機口查獲超大行李，乘客需支付48英鎊託運費。這封郵件由瑞士國際空港一位經理於2023年11月發出，但該政策至今有效，相關獎金將直接發放至員工帳戶。
瑞士國際空港聲明稱：「我們依照服務條款為航空公司客戶提供服務並執行其政策，每年為400萬架次航班提供專業、安全、高效的地勤服務。」
易捷航空回應稱其在不同機場使用不同地勤服務商，相關報酬由服務商自主管理，易捷不予幹涉。
易捷表示：「我們致力於確保所有地勤合作夥伴正確、統一地執行我們的政策，以公平對待每位乘客。行李政策及選項已充分告知，從預訂階段到登機牌都有明確提示，因此僅有極少數違規乘客需在機場補繳費用。」
這種「查行李得獎金」的制度恐將引發乘客不滿。當前歐洲正掀起取消手提行李費的呼聲——上月歐洲議會交通委員會表決通過議案，擬賦予乘客免費攜帶7公斤以下手提行李（尺寸總和不超過100釐米）及一件個人物品的權利。該法案需獲得55%歐盟成員國支持方能生效，實施後將適用於歐盟境內所有航班及出入歐盟的航線。