據外媒報導，英國民航局近日發布的《年度機場無障礙服務報告》顯示，大多數英國機場為殘障人士和行動不便旅客提供了良好或非常良好的協助服務，但仍有三家機場被評為「需要改進」。
根據周三發布的報告，11家機場獲得「非常好」評級，包括：貝爾法斯特城市機場、東米德蘭茲機場、紐卡斯爾機場、蒂賽德機場、阿伯丁機場、貝爾法斯特國際機場、伯恩茅斯機場、埃克塞特機場、倫敦盧頓機場、卡迪夫機場和倫敦蓋特威克機場。
另有14家機場被評為「良好」，包括布裡斯託機場、利物浦機場和諾裡奇機場，這三家機場同樣從去年的「需要改進」躍升為「良好」。
然而，倫敦希思羅機場、愛丁堡機場和格拉斯哥普雷斯特威克機場被評為「需要改進」。報告指出，希思羅機場未能提供有關3號航站樓等待時間標準的可靠數據；愛丁堡機場由於更換服務承包商，導致輔助服務響應不及時；格拉斯哥普雷斯特威克機場則未達到與殘障群體進行有效溝通與協商的標準。
報告還指出，英國機場對無障礙服務的需求持續增長。2024年共有550萬人次的旅客申請了協助服務，佔旅客總量的1.9%。這一比例顯著高於2010年的0.94%和2023年的1.69%。
英國民航局消費者與市場事務主管塞琳娜·查達（Selina Chadha）表示：「我們希望殘障旅客和行動不便人士在通過英國機場時能感到安心、順暢。令人欣慰的是，大多數機場獲得了積極評價，但對於那些被評為『需要改進』的機場來說，仍有很多工作要做。」
此次評估涵蓋了2024年旅客量超過15萬人次的28家英國機場，評估時間為2024年4月至2025年3月。