隨著618年中大促的全面開啟，快遞行業迎來業務量激增高峰期。5月29日，記者從湖南順豐獲悉，為應對「史上最長618」，湖南順豐多維布局保障物流高峰暢通無阻。
今年618大促從5月13日持續至6月18日。因為電商平臺玩法各異，加之618碰上端午節、校園畢業季以及水果上市季，快遞件量從5月中旬開始明顯上升。湖南順豐預計近一月內快遞量將比往常日均增長30%。為應對這一挑戰，湖南順豐新增4000多名臨時員工，車輛及場地資源擴容30%，以保障能夠高效處理快件，讓消費者體驗不受高峰壓力影響。
在時效產品方面，順豐今年實現了多項升級。省內13個地市州基本能實現「省內即日達」。對於「順豐特快」產品，通過資源整合和模式優化，大幅提升了在全國絕大部分城市主城區的「次日達」履約率。在北上廣深等百餘個城市互寄可實現第二天上午送達。為提升運輸能力，湖南順豐啟用更大的飛機，將原本載重28噸的全貨機換成載重48噸的全貨機，且裝載率達100%，同時盤活高鐵資源、散航資源、貨機資源，構建多維度運輸網絡，確保快件能夠快速運輸。
針對618期間可能增加的退貨需求，湖南順豐做好充分準備。一旦商家同意退貨，順豐小哥將提供最快1小時上門取件服務，讓消費者退貨更便捷。部分城市已開通夜間攬收服務，最晚收件時間延長至21時，滿足不同消費者的時間安排。此外，新增的1500餘個驛站觸點，更貼近客戶，消費者還可選擇24小時豐巢退貨服務，為客戶退換貨提供更多便利選擇。
面對不同行業的特性，順豐為商家端推出一系列定製化解決方案。在3C數碼行業，提供「國補信息一站式採集」服務，滿足產品交付開機、激活圖片採集、串碼圖片採集等差異化需求，助力商家高效完成產品交付相關工作。針對生鮮食品領域，提供專業打包、優先中轉、優先派送一條龍服務，保障生鮮食品的新鮮度和運輸時效。對於母嬰用品行業，在下沉市場提供幹配直達鄉鎮門店服務，確保每一罐奶粉新鮮送達，滿足鄉鎮消費者對母嬰用品的需求。