快遞搜獲悉，近日，電商媒體公司Criteo發布了《重新點燃電商情感》報告，隨著電商平臺不斷強調速度與便利性，品牌面臨忽視購物情感體驗的風險，而情感正是促進消費者忠誠度和深度互動的重要驅動力。報告指出，76%的消費者表示在線購物缺乏興奮感，近29%的消費者將其形容為一項任務而非一種享受。同時，61%的消費者僅因便利性選擇網購，而36%的消費者則懷念購物過程中偶遇心儀商品的樂趣。