DHL發布《2026年電商趨勢報告》，基於對全球29國2.9萬名消費者及5800家企業的調研指出阿聯為數字商務習慣演進最快的市場之一——51%的阿聯網購者使用AI聊天工具輔助選購（全球領先）、91%的當地電商企業已部署AI功能，未來五年分別有51%和37%的消費者預期更多通過綜合 marketplace 及AI虛擬助手下單；社媒電商滲透深入，68%用過Facebook購物、67%用過Instagram、57%用過TikTok；物流偏好上84%傾向送貨上門、73%希望上門取退回件，64%已購買付費配送與退換訂閱服務，同時62%會因無 preferred 支付方式棄單但僅45%商家認知到此痛點；全球層面29%消費者願將購物決策權交給AI、52%參與過C2C二手轉賣、42%預計未來五年將可持續物流視為標配，建議布局中東尤其是阿聯市場的跨境賣家強化AI可讀商品信息、開通主流社媒引流渠道、提供宅配+上門退及多元本幣支付選項以匹配高數位化消費預期。