快遞搜消息，eBay近期更新大中華區不良交易管理政策，將原考核指標"缺貨相關的取消交易率"調整為"賣家責任導致未履約的交易率（賣家責任未履約交易率）"，旨在規範訂單履約、減少非買家原因導致訂單無法交付的情況；新規明確：訂單未發貨時若買家因自身原因取消應由買家發起申請，賣家不得主動以缺貨等賣家原因取消，否則計入新指標，已發貨後因賣家責任（如發錯、質量問題）全額退款關單雖可規避糾紛但仍屬不良交易體驗、會計入未履約率，頻繁退款規避將被視為履約能力不足，定製類及需核對VIN碼的發動機等商品須在發貨前與買家確認完畢、不匹配時應引導買家自行取消而非賣家撤單；EIS國際訂單因尾程派送不成功導致平臺退款、以及因eBay系統故障（EF）導致的取消交易，均不計入賣家責任未履約考核。建議賣家及時更新庫存、如實選擇取消原因、完善品控與物流跟蹤，避免因誤選原因或習慣性退款推高新指標影響帳號表現。