Zara母公司、西班牙快時尚巨頭Inditex集團宣布加大人工智慧投入，以驅動美國市場及線上業務增長；目前Inditex在全球98國設有實體店、在214個市場開展在線業務，擁有Zara、Massimo Dutti、Lefties等八大品牌，近期已上線AI虛擬試穿功能——消費者上傳兩張照片即可預覽衣物上身效果，並與Bad Bunny等明星推出聯名限量系列。虛擬試穿的核心目的是降低退貨率，美國快時尚線上退貨率高達28.9%，處理單件退貨成本可達15—25美元、足以吞噬薄利商品的毛利，Inditex也是最早對線上退貨收費的零售商之一；隨著Google、Amazon、Shopify等相繼布局虛擬試穿工具，AI驅動的個性化購物體驗正成為電商標配，Inditex希望通過技術投入在擴大線上銷售的同時守住利潤率。