據Paddle Your Own Kanoo報導，一位美國老年女性乘客起訴德國漢莎航空集團，指控其旗下航空公司的一名空乘人員在雨天催促她快速走下溼滑的舷梯，導致她滑倒摔成重傷，並先後在兩家外國醫院住院數周。
近日，這起事件因受傷乘客——來自賓夕法尼亞州的帕特裡夏·貢瑟提起訴訟而曝光。她依據《蒙特婁公約》第17條起訴漢莎航空，該條款規定，航空公司需對國際航班過程中乘客所受身體傷害承擔責任。
帕特裡夏原定於2025年11月29日搭乘漢莎航空從費城飛往法蘭克福，但該航班實際由漢莎航空於2023年成立的低成本休閒航空子公司——Discover航空執飛，機型為空客A330。
七個半小時的跨大西洋航班飛行一切順利，但抵達寒冷潮溼的法蘭克福後，飛機被引導至遠機位停機坪，乘客需通過移動舷梯下機，再換乘擺渡車前往航站樓。
儘管部分移動舷梯配有有機玻璃罩以保持乾燥並保護乘客免受風雨侵襲，但Discover航空所使用的舷梯並無防護罩，舷梯已被雨水完全打溼。
當帕特裡夏走出機艙時，她在舷梯頂端停留，與女兒商量如何安全下梯。女兒接過帕特裡夏的手提箱，導致其他乘客下梯的節奏出現短暫停頓。
根據帕特裡夏提交的訴狀，一名空乘看到了這一情況，但並未提供幫助，反而「催促帕特裡夏及其女兒儘快下機，因為後面還有其他乘客在等待下機」。
帕特裡夏試圖安全地走下溼滑的樓梯，但剛走下五級臺階便腳下一滑，從剩下約三分之二的舷梯上滾落。她摔倒在停機坪地面上，身體多處受傷，隨後救護車將其送往醫院。
她在法蘭克福的一家醫院住院治療兩周，被診斷為鎖骨骨折、胸骨骨折、心臟挫傷以及「多處其他創傷」。由於帕特裡夏疼痛程度較高，接診的德國醫生決定不對其鎖骨進行必要的手術，但要求她儘快回美國治療。
為此，帕特裡夏搭乘漢莎航空航班時需要使用特別配備的醫療專用擔架座位。
然而，她首次嘗試飛回美國時以失敗告終：漢莎航空讓她在法蘭克福機場的擔架上等待數小時，最終以她未獲得適當的醫療許可為由拒絕其登機回國。
次日，即2025年12月14日，帕特裡夏終於獲準登機。然而飛行僅約一小時後，她的健康狀況出現「急性惡化」。她認為這是「事故導致的身心壓力」所致。
由於情況嚴重，航班緊急備降愛爾蘭香農機場。她在當地醫院被診斷出嚴重感染，又住院治療四周。
目前，帕特裡夏正依據《蒙特婁公約》向漢莎航空尋求損害賠償。