快遞搜消息，亞馬遜近日再度啟動裁員，重點波及西雅圖總部的賣家服務團隊（Selling Partner Services），該團隊負責開店審核、帳戶績效、問題申訴及物流對接等賣家日常溝通事務，不少中國賣家因此感到焦慮，並反饋開case及審核效率明顯變慢，部分品牌備案、KYC審核已等待超三周，申訴也多收到程序化回復，同時亞馬遜還宣布放棄已使用兩年的Rufus AI導購算法，自5月13日起將其功能全面整合進Alexa購物助手，Rufus此前日均處理近9000萬條購物諮詢；疊加近期頻繁的系統異常，裁員後人力不足與「重AI、輕人工」的審核趨勢正加劇組織混亂，也令賣家面臨AI直接下架而無人工緩衝的新運營風險。