9月18日,國航呼和浩特營業部出臺2006年內蒙古地區「十一」黃金周航班計劃及客票銷售預案,依據今年「十一」期間航空客運市場特點,國航將對航班運力進行整體調配,加大內蒙古地區區內航班密度,提早做好「十一」黃金周旅客運輸準備工作。
為此,從2006年9月27日到10月8日,國航將在原有區內航班的基礎上,抽調部分運力,預計12天將執行航班540多班,增加航班36班,其中呼和浩特——北京航線加4班、包頭——北京航線加24班。此外,呼和浩特——北京航線每天6至7班,包頭——北京航線每天4班,呼和浩特——海拉爾航線每天1至2班,北京——錫林浩特航線周四、周日,呼和浩特——廣州航線周一、周四、周六,呼和浩特——上海航線周一、周四、周六,北京——海拉爾航線每天1班,呼和浩特——通遼航線每天1班,呼和浩特——鄭州航線每周二、周四、周六,呼和浩特——武漢航線每周二、周四、周六,海拉爾——哈爾濱航線每天1班,滿洲裡——哈爾濱航線每天1班。從根本上確保了「十一」期間旅客出行需求。
考慮到「十一」期間,旅客出行主要以探親、旅遊為主,自費旅客較多的實際情況。在客票銷售上,國航呼和浩特營業部採取「開放式」、「多艙位」營銷模式,充分利用航班計劃調整和座位管理權限,通過終端動態監控航線運營,依據管理重點靈活調整艙位布局,針對聯乘虛擬航線實行「分段相加,組合使用」的營銷方式,特別為團體旅客推出「一團一議」制度,方便旅客出行。
同時,為方便旅客購買機票,國航呼和浩特營業部在黃金周期間加大銷售人員上崗排班力度,在各銷售網點增加銷售窗口,面向各大賓館派駐專人負責銷售,特別開通24小時售票諮詢熱線。旅客不但可以直接通過熱線查詢航班時刻、票價,營銷人員還會針對每一位旅客具體的出行要求,為旅客提供經濟實惠的出行線路參考。使旅客出行時,在放心、順心的同時,倍感國航服務的舒心、動心。
在節日期間,國航內蒙古分公司客艙服務部根據自身特點,發揮身處服務一線的優勢,把「安全第一,預防為主」作為節日期間的工作重點。針對新學員增加較多的情況,加大乘務員對規章制度的學習,嚴格管理,切實做到嚴格按照管理規定做好各項工作,保證安全第一,提高服務質量。「十一」期間作為航空運輸的高峰,同時也是各種犯罪、非法幹擾事件多發期,乘務組要確保空防安全和客艙安全。乘務組在預先準備階段到制定完善的反劫機、防炸機和突發事件處置預案,做到預案、暗號、分工三落實。嚴格執行清艙檢查制度,嚴把迎客、數客關。注意檢查行李箱,確保行李擺放符合安全要求。由於許多旅客第一次乘機,乘務員要密切監控應急出口,防止旅客誤推、拉出口門或其他以外發生,對坐在應急出口處的旅客要認真確認,使其明確義務。飛機在滑行、起飛落地、顛簸期間,乘務員一定要監控客艙,提醒旅客系好安全帶。及時制止在此期間打開行李箱的旅客,以免行李滑落砸傷旅客。密切注意旅客動向,及時提醒旅客保管好自己的財務。要求乘務組要將空防安全工作貫穿於整個航班中,思想上高度重視,行動中嚴格落實,確保在空防安全中嚴把「三關」,航前準備關、清艙關和空中監控關。
同時,為保證飛行安全,國航內蒙古分公司運行分控中心提出在節日期間嚴把生產旺季飛機放行關。重點加強一線員工的業務學習,通過集中學習,強化籤派員應用運行手冊的熟練程度,加強駐京AOC籤派的聯繫,保證信息通暢,及時為飛行人員、客艙服務人員提供優質的工作環境。全面落實《長時間航班延誤籤派員處置程序》,保證航班正常。
此外,國航內蒙古分公司還結合呼和浩特地區的基地航空公司管理特點,在消防安全、特種車輛的保障、外場車輛的正常服務、地面生產安全方面加大管理力度。切實履行好對系統單位的安全監管責任,高效地組織好國航股份呼和浩特地區的黃金周生產運行工作。
國航股份呼和浩特營業部則在做好黃金周航班運力調配的同時,重點加強員工的安全教育,對各部門安全管理環節進行梳理,查找安全隱患。及時與飛行部溝通聯繫,徵求加班意見,在確保安全的前提下,提高飛機的利用率。在售票一線則提出嚴把雙關,即「售票關」「驗證關」,確保黃金周期間旅客的出行安全。