據悉，從10月17日起，國際航協將不再對機票代理人發放紙質機票，這意味著BSP電子客票最終從幕後走到臺前，廣大市民將徹底告別原有的訂票、出行習慣。雖然之前有關普及電子客票後帶來的變化更多隻集中於業內之間的討論和交流，然而，隨著網上訂票公司的迅速崛起以及傳統機票代理的轉型，一切來得悄然而迅速，在臨近黃金周出遊高峰，市民又是如何看待電子客票的？
攜程網最近一份面向4000會員的電子客票調查問卷顯示，在使用過電子客票的會員中，有高達85%表示電子客票非常好或者比較好。據統計數據還表明，在「您覺得電子客票的優點？」的多選題中，「無需取票或等待送票」的選擇比例達到67%，51%的比例選擇「訂票不受時間、空間限制」，「不易遺失損壞」的選擇比例則達到48%。對於電子客票的發展前景，有超過87%的會員表示，電子客票明顯優於紙質機票，前景看好。
電子客票優勢明顯
電子客票相比紙質機票在便捷性方面有著顯而易見的優勢。業內人士表示，BSP電子客票是當今國際上最先進的機票形式，主要是通過現代技術和信息化管理，可以實現訂票、辦理乘機手續和結算全過程無紙化、電子化。這些特點，決定了電子客票具有與紙票同樣的功能，同時克服了因機票未隨身攜帶、丟失而帶來的麻煩，並且無需花費時間精力去取票或者等待送票，也不用擔心忘帶機票；訂票不受時間和空間的限制，哪怕身在無法送票的偏遠之處，或是在值機櫃檯關閉前數分鐘，均可以進行預訂。
平臺技術要求提升
電子客票優勢明顯，不過由於涉及到預定、結算等實際操作層面，對訂票平臺的技術水平有了更高層次的要求。此外，因無票在手旅客忘了航班、起飛時間等信息而增加重複查詢的可能，這對於一些作坊式的小票臺來說，也會成為一個預想不到的負擔而變得艱難起來。
目前，包括攜程等網絡訂票機構和一些大的傳統機票代理，如萊斯達等，已經著手建設更高水準的技術、系統和服務的支持平臺，以實現快速響應消費者的要求，使得電子客票不受時間、空間限制的優勢得到了真正的體現。據了解，僅攜程一家公司，為市民提供電子客票網上和電話預訂，整個電子客票的專業服務人數近800人，無論是查詢、解答還是預定都能做到迅速準確。
市場檢驗服務誠信
電子客票雖然無須等待送票和取票，但是同樣存在「無票在手，心裡無底」的煩惱。同時電子客票的行程單也可能被仿製。業內人士表示，購買電子客票更應到品牌好、誠信度高的機票代理。也正是出於這個原因，有專家預言，電子客票的全面普及將會使一些品牌好、誠信度高的機票代理越做越強、越做越大。據悉，作為國內最大的在線機票預訂平臺，攜程一貫誠信經營深得會員的信賴，為此攜程還曾被上海市有關部門評為「上海市誠信在線企業」。
攜程機票預訂業務總監史軍表示，為了使電子客票的便捷性得到充分發揮，攜程還推出了電子支付服務。如果是因公出差需要報銷，史軍表示，攜程會根據旅客需要將行程單郵寄到客人單位。航空界業內人士認為，目前階段，電子客票確實存在著行程單獲取不便、機場配套服務不匹配，以及旅客無票在手，覺得安全性不夠等等問題，但相信通過攜程等專業機票預訂機構以及航空公司、機場等服務措施的進一步優化、完善，電子客票定能在不久的時間內得到消費者的全面認可。