據慕尼黑機場消息，隨著中國與慕尼黑之間的航班連接不斷增加，慕尼黑機場「中文購物助理」服務全面擴展到整個機場。
自4月份以來，中文購物助理服務從機場2號航站樓首次擴大到新建的1號航站樓。這些工作人員為中國旅客提供現場語言服務，協助辦理零售購物、免稅交易以及解答產品相關問題，尤其側重於深受中國遊客歡迎的品牌和品類。
這些助理還會為長途旅客提供關鍵流程方面的指導，例如安檢、海關規定和增值稅退稅流程等，這些流程往往容易令中國旅客感到困惑。他們會用中文解釋步驟，並在需要時陪同旅客通過檢查點，旨在減少因誤解或文件不全而造成的等待時間。
購物助理的作用不僅限於翻譯，他們還可以幫助顧客比較不同航站樓的產品系列，找到限量版或機場獨家商品，並介紹可能沒有中文宣傳的特別促銷活動。對於時間緊迫、轉機緊張的旅客來說，能夠快速找到心儀的品牌並獲得清晰的指引至關重要。
慕尼黑機場信息顯示，旅客可在航站樓內隨時使用該服務，也可以提前進行預訂。這種雙管齊下的方式既能讓消費較高的旅客、旅行團和行程安排緊湊的轉機旅客提前獲得個性化服務，又能滿足出行當天臨時預約的需求。
中文購物助理團隊隸屬於慕尼黑機場的商業和市場營銷部門，其職責是為零售合作夥伴提供支持並提升旅客的整體體驗。該項目旨在為講中文的旅客與機場候機廳內數十個國際和本地品牌搭建起一座溝通橋梁。