9月8日上午，東航北京基地團委首屆地面服務業務知識擂臺賽在錦江二樓會議室進行，陣陣熱烈的掌聲從會議室傳出。經過初賽、複賽、循環淘汰賽，旅客服務部一隊和離港服務部二隊進入決賽。比賽現場緊張而激烈，啦啦隊的加油聲此起彼伏，青春的朝氣感染了在場的每個人。經過緊張而激烈的角逐，最後旅客服務部一隊獲得冠軍，離港服務部二隊獲得亞軍，綜合業務部隊獲得第三名，旅客服務部和離港服務部的趙雪、劉軼獲得個人優秀獎，旅客服務部團支部蔡穎竹獲得優秀組織獎。東航股份公司團委副書記冀金東、服務質量管理部投訴部經理謝猛、東航北京基地黨委書記劉鋼、基地副總經理陳繼忠、陶志強、馮寶成等親臨比賽現場並為獲獎隊員頒獎。
東航股份公司團委副書記冀金東對此次活動給予高度評價。他說：此次比賽題目涉及多方面業務知識且有一定難度，比賽形式新穎活潑，組織非常成功。他建議，今後此類活動要注意生動性和時效性相結合、階段性和長效性相結合。希望第二屆、第三屆以多層次、多樣化的形式辦出更好水平，祝願東航北京基地團委健康成長。東航股份公司服務質量投訴部經理謝猛說：北京基地團委組織的業務知識競賽活動很好，通過這種形式可以提高業務知識的學習效率、興趣，希望基地今後多舉辦這樣的活動，預祝北京基地年底能拿到「旅客話民航」大獎。
東航北京基地黨書記劉鋼作總結。他說：由於前一段雷雨季節航班延誤較多，造成旅客投訴率較高。東航北京基地是個新單位，我們的員工隊伍很年輕，為在青年員工隊伍中掀起學習業務知識的熱潮，基地團委組織了這次活動，基地黨委希望以此為契機，激發基地廣大員工學習業務的熱情，同時增強團隊的協作和凝聚力，提高地面服務人員的整體業務技能和素質，加快北京基地地面服務人員素質建設，以新的精神面貌，優質親切的服務，推動基地地面服務水平再上新臺階，讓我們共同為建設東航美好的明天而努力！