4月27日消息，美團小象超市近期對配送服務進行了一項調整。4月20日起，全國大部分城市站點已暫停到站自提服務，消費者下單後僅能選擇配送上門。
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多位消費者反映，此前購買少量商品時，可以就近前往站點自提，從而省去配送費用。自提暫停後，訂單金額若未達到免配送費門檻，便需額外支付配送費。小象超市的免配送費標準多數地區為35元或39元，未達標的訂單需支付3元配送費。此外，北京、廣東等地的部分尚未關停自提功能的站點，也新增了20元的最低消費門檻，未達標同樣無法自取。
對此，小象超市官方客服回應稱，為優化配送服務體驗、提升物流效率，自4月20日起，平臺正全面升級配送體系，將集中資源為用戶提供更快捷、穩定的配送服務。客服補充透露，目前仍有自提服務的站點，未來也可能進一步暫停。