近日，多位瀋陽市于洪區消費者投訴，稱由中通、極兔、韻達快遞公司派送的快件出現異常無法送達，甚至存在虛假籤收情況，影響消費者的正常生活。
據了解，發生派送異常的區域位於瀋陽市于洪區南部，該區域分布著多個大型居民社區，居住人口密集。多位消費者表示遭遇快件「顯示已籤收卻未收到貨」「長時間滯留未派送」「無故被退件」等問題。
據快遞員透露，三家公司派送的快件同時異常，與當地同一快遞網點經營異常有關。該網點為瀋陽一家物流有限公司，院牆上掛有中通快遞、極兔速遞、韻達的廣告牌匾。在網點院內，停放多輛快遞配送三輪車，但庫房與作業區域大門緊閉，現場看不到分揀、派送作業，也沒有大量快遞堆放，整體處於停業狀態。
有知情人透露，該物流有限公司系涉事快遞公司的合作網點，長期承接周邊片區中通、極兔、韻達三家快遞公司的末端派送業務，此次停業，與自身經營不善相關。目前，涉事快遞公司已從其他區域調派快遞員支援，並重新啟用原有驛站資源，部分積壓快件已完成分揀並陸續派送。
瀋陽市郵政管理局市場監管處工作人員表示，目前已有專人在現場開展處置工作，多部門正聯動推進事件處理。「如果有違法行為，我們會依法處理。」對於事件成因、快件處置進度、消費者維權通道等問題，工作人員未作進一步明確答覆。