4月7日消息，深圳迎來亞太經合組織（APEC）會議「中國年」，作為對外開放的重要窗口，城市服務能級正加速躍升。以此為契機，順豐全面啟動品牌形象與服務能力「雙升級」行動，在深圳多個關鍵樞紐和城市節點系統性煥新服務布局，率先於機場、高鐵站、地鐵等交通樞紐，以及前海華發冰雪智能倉儲中心落地服務升級計劃，攜手城市共建「國際級服務窗口」。
在寶安機場，順豐將出發廳商務中心打造為服務升級的首站示範點。除了空間設計、功能區域升級優化，服務內容同步提質擴容。升級後的中心聚焦「安心值機」與「暢行機場」兩大核心功能，提供禁飛品回寄、智能行李寄存、失物全流程線上管理、商旅諮詢及智能配送等多元服務。34名工作人員24小時輪崗值守，全天候保障旅客便捷出行。便民諮詢臺引入多語言志願者服務，順豐也將常態化參與機場志願服務，提供引導、翻譯與應急協助。
圖源：順豐集團公眾號
在深圳北站，順豐服務點同步完成全方位升級，實現品牌視覺、服務功能、人員形象三大維度同步提升。寄件櫃檯、自助寄件櫃及豐巢櫃機均採用統一視覺設計，有效整合站內外資源，提升服務效率與辨識度；新增「失物招領」服務，進一步完善「行李寄存、快遞寄遞」一體化功能，為旅客提供更周全的出行保障。同時，一線員工在儀容儀表、服務禮儀及溝通能力方面全面優化，以更專業的形象擦亮城市窗口。「輕鬆行」行李直達服務同步優化升級。旅客抵達後，可直接通過站內寄存櫃辦理行李託運，實現行李直達酒店、景區等目的地，顯著提升旅途體驗。
圖源：順豐集團公眾號
順豐聯合深圳地鐵推出智能寄存服務，依託地鐵網絡與錯峰運力資源，在全市各關鍵站點布設豐巢寄存櫃，創新打造「寄存櫃+地鐵+快遞員」協同服務模式，實現行李直達末端一公裡，有效解決市民及遊客市內短途出行中的行李攜帶難題。據悉，該項服務計劃初期覆蓋深圳295個地鐵站點，投放400餘臺寄存櫃。該服務支持跨站寄存與靈活取用，乘客可在不同站點間無縫銜接行程。
位於前海的順豐華發冰雪智能倉儲中心將於4月中旬正式投入運營。自試運行以來，已為眾多滑雪愛好者提供雪具存儲、洗護、維修與保養等一站式全周期服務。該中心依託智能存取系統，實現雪具的自動化存取、精準定位及高效流轉。