快遞搜消息，亞馬遜宣布與FedEx達成合作，將其超過1500家直營網點納入退貨服務網絡。這使得美國消費者可在全國超過10000個投遞點辦理符合條件的商品免費退貨，且無需自行準備包裝箱、膠帶或列印運單。用戶只需在亞馬遜帳戶發起退貨，選擇附近網點並獲取二維碼，攜帶商品和二維碼前往，由工作人員掃描並處理後續寄送。目前，約80%的美國亞馬遜用戶住所5英裡內至少有一個退貨點。該網絡還包括全食超市、The UPS Store、Kohl’s、Staples等合作渠道。亞馬遜表示，擴展退貨網絡是提升購物體驗的關鍵，旨在讓退貨如購物一樣便捷，並融入用戶的日常生活場景。