面對激烈的市場競爭，東航山西分公司貨運部門的工作人員用自己熾熱的愛和真誠的心，詮釋「精誠共進」的東航理念，用實際行動實現「全心全意為貨主服務」的承諾。
8月17日上午9時許，正在貨運進港庫值班的蘇玉生同志聽到電話鈴響，拿起電話，只聽對方著急的聲音：「我是西山礦務局，今天從上海到的飛機有我們5件採煤配件，急等著用，不知上海那邊能不能按時裝上飛機？」急貨主所急，想貨主所想是每個貨運人員的責任，想到這裡，蘇玉生一邊安慰貨主，一邊按貨主提供的貨運單號碼與上海取得聯繫，得知此貨已安排在MU5144航班上，預計當晚23時50分運達太原。經了解，這次從上海運到太原的採煤配件，其中一件重達380公斤，蘇玉生憑多年的工作經驗意識到這不是一次尋常的裝卸作業，立即向科長韓慶喜做了匯報。韓科長及時召集有關人員就可能涉及的每一個細節進行了認真的研究，並嚴肅地說：「這次裝卸任務不比往常，一定要確保飛機安全、行車安全和人員安全。」
晚上9點，急需提到貨的貨主們開著大貨車便到貨運等候。韓科長不斷地說著：「請你們放心，保證把貨物安全無誤地送到你們手中」，給焦急的貨主們吃了顆定心丸。
18日0時15分飛機落地了，當貨艙門打開時，大家驚呆了：380公斤的貨真像龐然大物。這麼重的貨，艙門小，靠人工往外抬是非常艱難的，怎麼辦？為了確保飛機安全，在場的工作人員出主意，想辦法。在韓科長的指揮下，工作人員進到貨艙，小心翼翼地一點點往外挪，深秋的夜晚雖然很涼，但在場人員的衣服都浸透了，經過大家40分鐘的通力合作和艱苦奮戰，終於把這個「龐然大物」挪到拖板車上，連同其它貨物拉回貨運倉庫。當貨主看到他們急需的貨物時，激動地不知說什麼好，只是握著韓科長的手一個勁地：「謝謝，謝謝！辛苦你們了！」。望著貨主們離去的背影，在場的工作人員露出了勝利的微笑。