快遞搜3月23日消息，沃爾瑪近日披露，其在ChatGPT中提供的「即時結帳」功能實際轉化率令人失望，遠低於預期。沃爾瑪產品與設計執行副總裁Daniel Danker表示，用戶在AI聊天界面內直接購買的轉化率，僅為點擊連結跳轉至沃爾瑪官網後成交轉化率的三分之一，轉化率下降了約66%。這與更廣泛的行業趨勢相符，OpenAI正逐步淘汰在AI界面內完成交易的功能，轉而將交易交還給零售商自行控制。沃爾瑪的下一步計劃是將其自研的聊天助手Sparky作為插件，深度整合到ChatGPT和Google Gemini中。在此新模式下，AI平臺將負責發現和導購，而最終登錄帳戶、同步購物車和完成支付的完整購買體驗，仍將在沃爾瑪自己的系統內閉環完成。這再次印證了，儘管商品發現環節正向AI遷移，但高轉化的交易環節仍需要品牌掌控的熟悉且可控的體驗。