快遞搜消息,根據Visa Conecta發布的研究報告《E-commerce Panorama》,巴西電商市場高度由市場平臺主導,該渠道佔據了71%的在線購物份額,而品牌官網和社交媒體/直接連結分別佔20%和8%。研究指出,電商已成為巴西人的普遍習慣,約86%的巴西人每月至少在線購物一次,Z世代的這一比例更高達91%,僅有1%的人口從未有過在線購物。在購物時間上,下午(38%)和晚上(37%)是高峰,18至24歲年輕人的購物則更集中於晚上(48%)。移動優先是另一關鍵特徵,79%的在線交易通過智慧型手機完成,僅12%通過臺式機/筆記本,平板電腦佔比為6%。支付方式上,信用卡和Pix是主流選擇,在上次購物中分別佔比47%和45%。消費者選擇Pix的主要原因包括速度快(56%)、即時批准(52%)和便利性(52%),而信用卡的吸引力則在於分期付款(53%)、使用習慣(40%)和更好的財務控制(38%)。儘管95%的消費者已使用過Pix進行網購,且整體支付體驗滿意度達78%(信用卡為74%),但Pix仍面臨挑戰,62%的巴西人稱遭遇過相關欺詐,且61%的受訪者對Pix的退款可能性滿意度較低。研究還發現,消費者期待更流暢的結帳體驗,87%的巴西消費者希望Pix結帳能更快,69%的人願意為了加速未來購物而向商家綁定其銀行信息。