| 快递搜·KdSo >> 物流电商新闻 旺季退貨率突破１０％，跨境賣家面臨超１８００億美元退貨挑戰－快遞搜
快遞搜2月5日消息，2025至2026年假日季全球電商退貨率持續攀升，行業數據顯示退貨率已突破10%，其中2026年1月初節後關鍵節點線上訂單退貨率達12.2%，同比上升3個百分點。2025年11月至12月假日季退貨金額超過1810億美元，佔同期線上消費總額的14%。值得注意的是，非正常退貨佔比顯著提高，欺詐和濫用型退貨高達12%，如空包裹、仿品替換等亂象加劇賣家損失。面對此挑戰，平臺、物流與賣家三方協同應對：德國電商平臺Otto通過封禁高退貨率用戶帳戶從源頭管控；物流企業應用AI工具篩查欺詐退貨；賣家則通過優化商品展示、尺碼指導和本地化退貨處理降低退貨成本，逐步構建「監管-技術-運營」協同體系，推動行業健康化發展。 访问：3
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