快遞搜1月28日消息，最新行業數據顯示，2025年末至2026年初假日季全球電商退貨率持續走高，退貨總金額達1810億美元，佔同期線上消費總額的14%。2026年1月前兩周全球線上訂單退貨率為12.2%，同比上升3%，其中1月為全年退貨最集中時段。在退貨結構上，「商品與描述嚴重不符」成為主要原因，2025年佔比48%，2026年1月進一步升至63%；同時欺詐和濫用型退貨問題突出，2025年此類退貨佔比達12%，包括空箱退貨、多件試穿後退回等行為。消費者調研顯示，61%的退貨源於尺碼或合身度問題，33%因商品與線上描述不符，41%的消費者將退貨政策視為購買決策關鍵因素。隨著電商銷售規模擴大，退貨管理已成為影響零售商利潤和運營效率的核心挑戰。