據《曼徹斯特晚報》報導，1月19日，Jet2航空一架飛往西班牙阿利坎特的航班在曼徹斯特機場起飛，卻將幾十名在樓梯間裡等待登機的乘客留在了機場。
這些度假旅客已向航空公司工作人員出示了護照並掃描了登機牌，但卻在樓梯間裡站著等了長達40分鐘，完全不知道發生了什麼。
他們原本以為會有工作人員打開門，讓他們走上登機樓梯，或者乘坐擺渡車前往飛機。然而，飛機卻在他們沒有登機的情況下起飛了。
據報導，這群至少35人的乘客現在被告知「登機樓梯指示有誤」。航空公司已向乘客致歉，並表示正在「緊急」調查此事。
來自登頓的Matt是原定於早上7點搭乘Jet2航空LS879航班前往阿利坎特的乘客之一。他表示，他對發生的事情感到「震驚」，並稱Jet2航空的工作人員告訴他，這種情況「以前從未發生過」。
Jet2航空的一位發言人在一份聲明中表示：「我們注意到，今天早上從曼徹斯特飛往阿利坎特的LS879航班在部分乘客沒有登機的情況下起飛，我們正在與機場緊急調查此事。我們的團隊正在照顧這些乘客，並已安排他們今天搭乘其他航班前往阿利坎特。」