中國國家郵政局19日發布的數據顯示,2025年12月中國快遞發展指數達466.8,當月行業運行平穩,服務質效與基礎保障雙提升,助力2025年業務規模與收入再創新高。
其中,發展規模、服務質量、發展能力和發展趨勢四大分項指數分別為631.6、650.8、253.1和61.7。
2025年12月,快遞市場規模保持穩定。「雙12」「黑五」等促銷活動疊加「冰雪經濟」等新型消費需求,快遞業務量預計達180億件左右。快遞企業優化運力部署,深耕農特產品、文旅、賽事等領域,同時強化中西部及縣域服務能力,豐富服務場景,釋放下沉市場潛力。
與此同時,服務質量持續升級,多項指標同比提升。當月快遞服務公眾滿意度預計85分,同比提高0.6分;重點地區72小時妥投率86.6%,同比提升1.7個百分點。快遞企業通過「高鐵+航空+公路冷鏈」聯運破解農特產品「出山難、保鮮難」等痛點,在黑龍江試點「極寒防護」服務,推出「超時賠付」保障,並藉助無人車、低空無人機物流航線等科技賦能,提升配送時效與確定性。
此外,快遞業保障能力穩步增強。常德智能轉運中心完成主體封頂,內蒙古自治區華中共享前置倉、深圳智能倉儲中心等專業性設施投入運營;新增「廣州=列日」等國際全貨機航線,嘉興南湖機場通航,長三角地區航空貨運保障與快速集散能力穩步增強。