| 快递搜·KdSo >> 物流电商新闻 ２０２５年１２月中國快遞發展指數報告：行業運行平穩安全－快遞搜
經測算，2025年12月中國快遞發展指數為466.8。其中發展規模指數、服務質量指數、發展能力指數和發展趨勢指數分別為631.6、650.8、253.1和61.7。12月，行業運行平穩安全，服務質效持續提升，基礎網絡穩步拓展，全年業務規模與業務收入再創新高。 圖1 2023年12月-2025年12月中國快遞發展指數 12月，發展規模指數為631.6。12月，在「雙12」「黑五」等消費大促帶動下，快遞市場規模保持穩定，業務量預計將在180億件左右。一是支撐消費活力釋放。針對電商「長周期、多高峰」促銷新特點，快遞企業加強資源調配，優化運力部署，有力保障旺季平穩運行。積極服務「冰雪經濟」，深耕文旅、賽事、農特產品等領域，有效滿足新型消費需求，為線上消費再創新高提供有力支撐。二是促進區域、城鄉均衡發展。行業持續增強中西部地區服務能力，豐富服務場景，健全服務體系，中西部地區業務量佔比穩步提升。著力服務縣域商業體系，擴大網絡覆蓋，促進城鄉均衡發展，為下沉市場消費潛力加速釋放提供支撐。 12月，服務質量指數為650.8。從分項指標看，快遞服務公眾滿意度預計為85分，同比提升0.6分。重點地區72小時妥投率預計為86.6%，同比提升1.7個百分點。12月，行業積極改善服務體驗，推動質效提升。一是綜合運輸拓網絡。快遞企業發揮網絡覆蓋與數位化服務優勢，推動「配送網+高鐵網」雙網聯動，擴大「高鐵急送」覆蓋範圍。聚焦生鮮產品寄遞需求，深入產地駐點攬收，通過開展「高鐵+航空+公路冷鏈」聯運，增開全貨機航線，有效破解農特產品「出山難、保鮮難」等痛點。二是升級服務增體驗。快遞企業針對寒冷地區酒類、生鮮、美妝等商品面臨的凍損問題，在黑龍江試點「極寒防護」服務，通過定製保溫籠車、配備專業冷鏈專車、搭建中轉臨時保溫棚等方式，為商品寄遞構築「溫暖防線」。為提升高時效產品服務質量，推出「超時賠付」服務，為客戶提供更加安心可靠的寄遞保障。三是科技賦能提質效。快遞企業積極拓展智慧配送場景，提高無人車、智能快遞櫃覆蓋範圍，改善末端配送體驗。在濟南中央商務區試點打造「無人機+無人車+樓宇機器人」智慧物流配送網絡，創新低空物流應用場景，大幅壓縮末端時效，提升服務確定性。開通「海口=徐聞」低空無人機常態化物流航線，構建「市內+省際」空空聯運體系，推動瓊州海峽商貿物流進入「分鐘級」時代。 12月，快遞發展能力指數為253.1。12月，行業發展基礎進一步夯實，保障能力穩步增強。一方面，基礎網絡持續完善。常德智能轉運中心完成主體封頂，內蒙古自治區華中共享前置倉、深圳智能倉儲中心等專業性設施投入運營，轉運、倉配設施加快建設，基礎網絡日益健全。另一方面，航空運能有所增強。行業自有航空公司新增「廣州=列日」「重慶=仰光」等國際全貨機航線，亞歐跨境航空網絡持續加密。1家自有航空公司通過國際航空運輸協會「航司+機坪」雙認證，醫藥冷鏈運輸能力躋身國際先進水平。專業性航空貨運樞紐——嘉興南湖機場正式通航，長三角地區航空貨運保障與快速集散能力穩步增強。 12月，發展趨勢指數為61.7。12月，快遞業在暢通經濟循環、服務擴大內需、增進民生福祉等方面的作用愈發凸顯。2026年，在提振消費專項行動的有力推進下，行業將繼續保持穩中有進良好態勢，推動實現質的有效提升和量的合理增長。 附註 1.快遞發展指數指標體系 快遞發展指數指標體系包含發展規模指數、服務質量指數、發展能力指數和發展趨勢指數等4個一級指標和11個二級指標。其中，發展規模指數包括業務量和業務收入2個二級指標，服務質量指數包括快遞服務公眾滿意度、重點地區72小時妥投率和用戶有效申訴率3個二級指標，發展能力指數包括快遞深度、網點密度、勞動生產率和支撐網絡零售額等4個二級指標，發展趨勢指數包括業務增長預期和快遞資本市場預期2個二級指標。 2.評價方法 中國快遞發展指數評價採用指數評價方法，以2016年3月為基期，基期值設定為100，通過標準值實現數據的無量綱化，通過加權合成中國快遞發展指數。 3.數據來源 國內生產總值(GDP)、支撐網絡零售額歷史數據來自國家統計局，其餘所有數據來自國家郵政局。 原標題：2025年12月中國快遞發展指數報告 访问：2
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