近日,沙烏地阿拉伯航空將401名原定飛往卡諾的乘客滯留在奈及利亞阿布賈納姆迪·阿齊基韋國際機場近48小時,引發緊張局勢和安全擔憂,因此受到強烈批評。
奈及利亞民航局(NCAA)證實,卡諾的惡劣天氣迫使沙特航空改道飛往阿布賈,但其未能妥善安排乘客前往最終目的地。
NCAA發言人麥可·阿奇穆古(Michael Achimugu)周一在其官方帳號X上發表聲明披露了此事。他稱此次事件是他職業生涯中最緊張的時刻之一。
「昨天,我正要去理髮店,卻接到滯留在阿布賈的沙特航空乘客發出暴力威脅的報告,不得不掉頭返回,」他說。
據阿奇穆古透露,同樣因惡劣天氣,其他幾家航空公司也改道飛往阿布賈。然而,這些航空公司都為乘客另行安排好了行程,只有沙特航空在未確保受影響乘客抵達最終目的地的情況下返回了基地。
阿奇穆古回憶說,當時他站在眾多憤怒的乘客中間,其中許多人已經等待了數小時,卻仍然不清楚何時或如何繼續他們的旅程。
阿奇穆古表示,在一個特別緊張的時刻,甚至有一名憤怒的乘客威脅要毆打他。
儘管沙特航空在阿布賈沒有運營基地,這給後勤保障帶來了困難,但NCAA仍然認為,沙特航空在處理這起事件時本可以更加專業。
阿奇穆古透露,他隨後會見了沙特駐奈及利亞大使,並在會見中強調,任何航空公司在該國運營時都不得無視奈及利亞的消費者保護法規。
阿奇穆古還表示,滯留的沙特航空旅客最終分批乘坐三個航班前往卡諾。
「第一架飛機從阿布賈飛往卡諾,機上載有74名乘客和4名機組人員。第二架飛機載有73名乘客和4名機組人員。第三架也是最後一架飛機運送了34名乘客。總共有189名旅客成功抵達卡諾。」他說道。
據NCAA稱,沙特航空已承諾對受影響的乘客進行賠償。