快遞搜1月8日消息，敦煌網宣布對IM即時諮詢工具進行全方位優化，重點推出買家專屬優惠券功能，助力商家實現精細化運營。該優惠券專為私域溝通場景設計，可在買家諮詢時定向發放，適用於猶豫下單、客訴補償等高意向場景，有效提升轉化率和復購率。優惠券僅在聊天窗口和買家My Coupons頁面展示，具備專屬標識，強化買家優惠感知。
此次升級同步放開圖片發送限制（現支持一次性發送20張），優化優惠券跳轉落地頁，並統一了12類消息的顯示格式，包括文本、訂單催付、退款協議等類型，提升溝通效率。平臺表示將持續迭代功能，為商家打造更便捷的經營工具。