眼下，雲南省昆明市、玉溪市、德宏州等地的藍莓迎來豐收季。為確保藍莓從「枝頭到舌尖」的新鮮體驗，順豐速運深耕藍莓寄遞，見證了雲南藍莓從區域品牌走向全國、邁向全球的歷程，發運量從2018年的5萬件增長至2025年的上千萬件。
「我們在多個藍莓核心產區布局無人機低空物流網絡，打通產地『最初一公裡』，並結合AI智能分揀、高光譜成像等技術，推動藍莓標準化分級，提升產品附加值。」順豐集團特色經濟項目部副總經理郭翔兵說，順豐在國內通過自有全貨機航線，實現雲南藍莓「枝頭採摘—產地直發—全國次日達」高效流轉；在國際端，開通跨境全貨機專線，48小時內可覆蓋東南亞核心城市。
高效及時送達是衡量快遞物流服務質量的重要標準之一。「2025年以來，順豐通過科技賦能，實現智能化、無人化技術在端到端物流的全鏈路深度應用，大幅提升操作崗位效能，支撐業務規模化擴張下的高效運營。」順豐集團首席新聞發言人孫玉松告訴記者。
物流快遞企業正告別傳統「低價換量」的粗放式競爭模式，轉向以客戶價值為導向、數智能力為引擎的高質量發展新階段。2025年12月1日，順豐推出「超時賠付」服務，只要在小程序或APP等順豐官方渠道下單順豐特快，若因順豐運輸原因導致派送超時，客戶即可獲得賠付。首批已上線深圳、青島等10個城市並預計最終覆蓋全國。
「此次服務升級既是強化對客戶權益的保障，也是對自身全鏈條經營服務質效的再升級。」孫玉松說，長遠來看，在「快」方面，順豐將從產品競爭力出發，依託科技實力構建最優資源路徑計算模型；在「準」方面，通過構建承諾及資源一體化系統，實現資源與需求精準匹配，構建高效履約服務體系，實現客戶所見即所得；在「穩」方面，通過靜態規劃預警系統，優化智能調度系統實現交付穩定；在「好」方面，通過搭建高效客群需求分析體系，提升差異化、主動化服務能力。
孫玉松說，隨著物流行業高質量發展邁入新周期，長期競爭力的構建不僅體現在對時效確定性、履約精準度和客戶體驗的極致追求上，還表現在智能化資源配置、定製化解決方案以及動態網絡規劃布局等綜合服務能力的提升上。2026年，順豐將持續圍繞戰略方向投入關鍵資源，增強長期核心競爭力，打造國內國際高效領先的綜合物流網絡。