近日，英國易捷航空發生一起爭議事件。一名89歲乘坐輪椅的老婦人在親友陪同下登機後，在航班起飛前離世，航班被迫折返並延誤長達12小時。同機乘客質疑，老人可能在登機前就已去世，但易捷航空予以否認。
據悉，該事件發生在西班牙馬拉加機場，易捷航空航班原計劃飛往倫敦蓋特威克。
機上乘客稱，這位89歲的老人在五位親屬的幫助下登上了飛機，他們告訴工作人員，她身體不適睡著了。
機上乘客稱，當登機口工作人員質疑這名老年婦人明顯身體不適時，其親屬稱她「只是累了」。甚至一名乘客聲稱聽到其中一人對工作人員說：「沒關係，我們是醫生。」
飛機隨後開始滑行到跑道盡頭，但在起飛前幾秒突然停了下來，一名機組人員意識到她已經死亡，隨即通知機組返航。
乘客博丁頓在Facebook上發帖
乘客博丁頓（Petra Boddington ）說：「易捷航空，你們什麼時候開始讓死人上飛機了？真的！很顯然，地勤人員詢問了家屬，但是家屬說她完全沒事。」
博丁頓稱，地勤人員五次詢問了家屬她是否安好，家屬每次都堅稱她沒事。「從肉眼看來，她好像已經去世，昏迷不醒地癱倒在輪椅上。」
乘客羅蘭及其男友在機場等候
乘客羅蘭(Elizabeth Rowland)表示，從第一眼看到那位坐在輪椅上、戴著頸託、靠著頸枕支撐的女士起，就知道除了問題。「在登機前她的家人試圖叫醒她，『你能聽到我說話嗎？我們現在要登機了，我們現在要登機了』，並試圖給她喝點東西……」
當飛機返航回到航站樓、醫護人員衝上飛機時，「這家人看起來都很平靜，沒有絲毫慌亂，他們沒有哭泣，也沒有驚慌失措——他們非常冷靜，並且和醫護人員交談。」
受此事件影響，該航班所有旅客被請下飛機，航班延誤時間長達近12小時，直到當晚10點47分才重新起飛，並於午夜左右抵達倫敦。
目前，該乘客的具體健康狀況尚未公布。
許多旅客對此表示不滿，稱航空公司僅提供金額不明的餐飲券，而且無法在機場所有商店使用，補償明顯不足。
部分旅客事後在社交平臺上嚴厲批評航空公司和地勤人員的失職，質疑為何一名明顯失去意識的乘客仍被允許登機。也有旅客指出，老太太家屬在整個過程中表現得異常冷靜，沒有明顯的驚慌或悲痛，令人感到不解。
易捷航空表示，該名乘客在登機時持有適航證明，並非在死亡狀態下登機。易捷強調，老太太是在飛機上突發狀況後不幸去世，並向家屬致以哀悼，同時表示將提供必要的協助與支持。