近日,英國易捷航空發生一起爭議事件。一名89歲乘坐輪椅的老婦人在親友陪同下登機後,在航班起飛前離世,航班被迫折返並延誤長達12小時。同機乘客質疑,老人可能在登機前就已去世,但易捷航空予以否認。
據悉,該事件發生在西班牙馬拉加機場,易捷航空航班原計劃飛往倫敦蓋特威克。
機上乘客稱,這位89歲的老人在五位親屬的幫助下登上了飛機,他們告訴工作人員,她身體不適睡著了。
機上乘客稱,當登機口工作人員質疑這名老年婦人明顯身體不適時,其親屬稱她「只是累了」。甚至一名乘客聲稱聽到其中一人對工作人員說:「沒關係,我們是醫生。」
飛機隨後開始滑行到跑道盡頭,但在起飛前幾秒突然停了下來,一名機組人員意識到她已經死亡,隨即通知機組返航。
乘客博丁頓在Facebook上發帖
乘客博丁頓(Petra Boddington )說:「易捷航空,你們什麼時候開始讓死人上飛機了?真的!很顯然,地勤人員詢問了家屬,但是家屬說她完全沒事。」
博丁頓稱,地勤人員五次詢問了家屬她是否安好,家屬每次都堅稱她沒事。「從肉眼看來,她好像已經去世,昏迷不醒地癱倒在輪椅上。」
乘客羅蘭及其男友在機場等候
乘客羅蘭(Elizabeth Rowland)表示,從第一眼看到那位坐在輪椅上、戴著頸託、靠著頸枕支撐的女士起,就知道除了問題。「在登機前她的家人試圖叫醒她,『你能聽到我說話嗎?我們現在要登機了,我們現在要登機了』,並試圖給她喝點東西……」
當飛機返航回到航站樓、醫護人員衝上飛機時,「這家人看起來都很平靜,沒有絲毫慌亂,他們沒有哭泣,也沒有驚慌失措——他們非常冷靜,並且和醫護人員交談。」
受此事件影響,該航班所有旅客被請下飛機,航班延誤時間長達近12小時,直到當晚10點47分才重新起飛,並於午夜左右抵達倫敦。
目前,該乘客的具體健康狀況尚未公布。
許多旅客對此表示不滿,稱航空公司僅提供金額不明的餐飲券,而且無法在機場所有商店使用,補償明顯不足。
部分旅客事後在社交平臺上嚴厲批評航空公司和地勤人員的失職,質疑為何一名明顯失去意識的乘客仍被允許登機。也有旅客指出,老太太家屬在整個過程中表現得異常冷靜,沒有明顯的驚慌或悲痛,令人感到不解。
易捷航空表示,該名乘客在登機時持有適航證明,並非在死亡狀態下登機。易捷強調,老太太是在飛機上突發狀況後不幸去世,並向家屬致以哀悼,同時表示將提供必要的協助與支持。