8月30日，國航西南分公司空地聯手運送了3名擔架旅客出藏後，又將他們由成都運送到上海浦東機場。由於組織有序保障得力，3名旅客安全抵滬。
這3名擔架旅客是來自杭州同一個旅行團赴拉薩的遊客，在拉薩不幸遭遇車禍摔成重傷，不能直立行走。經旅遊團決定，3名重傷客人必須及時回到上海醫療條件較好的醫院就醫。為保證傷員回上海途中的安全，旅行團聯繫了有豐富客運經驗的中國國際航空公司。從接到旅行團購票開始，國航西南分公司立即啟動了擔架旅客的運送程序。國航西南分公司西藏分公司將相關信息、擔架需求量、特殊旅客乘機手續一併報給了國航西南分公司成都基地。由於安全因素，每一架飛機只能承載一名擔架旅客，而且每年的八、九、十三個月是拉薩航線的客運高峰期，一名擔架旅客就需要佔用9個普通旅客的座位。由於信息的傳遞及時，國航西南分公司成都基地立即爭取時間調整出擔架旅客所需的座位數，安排好不同航班的保障工作。
8月30日下午15點45分，最後一名返滬的擔架旅客登上了CA4501航班。乘務長對擔架旅客的運行標準做了最後確認後，向機長進行了符合運行標準的匯報。由於負責擔架旅客區域的3名乘務員沒有運送擔架旅客的經驗，乘務長組織乘務員簡短的複習了運送擔架旅客的注意事項，並結合實際工作經驗對重要關注點進行了著重提醒。飛機起飛前，乘務員蘇穎臻對擔架的固定情況進行了複查，同時用多個小枕頭填滿旅客背部、頸部與擔架之間的縫隙，對擔架客人進行了心理上的安慰。在飛行途中，乘務員陳遠、蘇穎臻考慮到旅客不便上衛生間，就多次用小勺子沾上少量水溼潤客人乾裂的嘴唇。飛機下降時，擔架客人的陪同找到乘務長感激的說：「我在拉薩車禍中也受了輕傷，我原本認為這次旅行很糟糕，是沒有收穫的了，可是在從出藏轉機到上海的這段時間裡我發現我的收穫非常大。」他拉著乘務長的手，哽咽著連聲說：「謝謝、謝謝！」當CA4501航班平穩滑行到上海浦東機場停機位時，國航駐上海辦事處的工作人員已經組織好相關車輛人員接機。在乘務組的配合下，醫務人員將傷員轉移到了救護車上。
至此，國航西南分公司圓滿完成了三名擔架旅客的運送工作。