快遞搜12月10日消息，eBay近日在假日購物季推出多款AI工具，旨在為買賣雙方提供智能化服務，但實際效果引發廣泛爭議。面向賣家的AI上架工具雖聲稱可簡化流程、優化商品展示，但實際使用中仍需大量手動操作且識別準確率不高，而之前推出的AI生成店鋪橫幅功能也反響平平，社交媒體視頻工具已被下架。針對買家的AI購物助手試點項目僅覆蓋少數美國用戶，卻因懸浮圖標無法關閉、遮擋界面並推送無關信息，引發用戶大量投訴。一項為英國賣家提供免費ChatGPT企業版訪問的計劃也因需通過第三方應用操作而遇冷，凸顯eBay在AI工具的實際效用與用戶體驗間仍存在落差。