快遞搜12月1日消息，德國EHI零售研究所最新調查顯示，退貨問題仍是影響電商盈利的主要障礙。在服裝零售領域，12.5%的受訪企業退貨率超過50%；5%的電子產品商家每四個包裹中就有一個被退回。超半數電商賣家估算單次退貨處理成本約10歐元，但超過四分之一賣家甚至無法準確核算此項成本。80%的受訪者認為未來退貨量不會下降，17%預計情況將進一步惡化。