11月2日，中國證券報記者從中鐵快運公司獲悉，11月1日，為期20天的「雙11」網購高峰期快運服務啟動。中鐵快運公司表示，在國鐵集團統一部署下，中鐵快運公司充分發揮高鐵成網運行、安全穩定、快捷高效的優勢，積極適應市場需求，科學配置運力資源，優化服務舉措，提供更加安全方便快捷的鐵路快運服務。
運輸服務期間，「高鐵急送」服務拓展至全國196個主要城市，高鐵快運能力預計同比增長10%。
精準投放運力
中鐵快運公司表示，運輸服務期間，每日安排利用車廂富餘空間及高鐵快運櫃存放快件的高鐵載客動車組1700列以上，設有快件預留車廂的動車組約50列，清晨開行、全列無乘客、可裝運快件的高鐵確認列車37列，高鐵快運能力預計同比增長10%。
鐵路部門每日安排運用行李車裝運快件的普速旅客列車230餘列。在北京、上海、杭州、廣州等城市間每日安排開行最高時速160公裡的特快班列8列；在瀋陽至廣州、廣州至烏魯木齊等城市間開行多條快速班列和普速班列，開展鐵路快運服務。優化站點布局和資源配置，在鎮江站、日照站、長白山西站等增辦高鐵快運業務，全國高鐵快運業務的辦理站達339個。
此外，鐵路部門優化產品供給，將「高鐵急送」服務拓展至全國196個主要城市，採用即收、即運、即送方式，優先裝運、保障時效，客戶可實現「足不出戶、微信小程序下單，最快4小時門到門當日送達」。
降低物流成本
針對生鮮食材、果蔬、3C數碼等產品運輸，制定個性化運輸方案，滿足差異化物流需求。針對安全要求高、保密要求高的貨物，提供「高鐵專人送」服務，專人手提、全程押運、專車取送，更好地滿足客戶差異化、個性化物流需求。針對溫控藥品、檢測試劑、生物樣本等冷鏈產品運輸，採用先進可靠的製冷設施設備和蓄冷包裝，實行全程控溫，確保運輸品質。
同時，中鐵快運公司表示，深化與電商、快遞物流和生產製造業等行業頭部企業合作，構建「運倉配」一體化全程物流服務模式，助力降低全社會物流成本。
例如，推廣應用中國鐵路網絡貨運物流平臺，入駐汽車數量達16.3萬輛，提供以鐵路幹線運輸為主體、整合兩端接取送達公路力量的「門到門」物流服務，提升全程物流效率。
另外，主動深入農產品市場，為花牛蘋果、陽澄湖大閘蟹、東海黃魚、雲南鮮花等農特、生鮮、時令產品提供全程鐵路快運服務，助力鄉村全面振興和農民增收致富。同時，持續優化「輕裝行」「高鐵寵物託運」「遺失物品快運送回」「便民寄件櫃」等便民服務，擴大覆蓋範圍，提升服務品質，為客戶提供優質高效的快運服務。