快遞搜11月3日消息，根據Milieu Insight的最新研究，馬來西亞電商賣家在市場競爭加劇的背景下，更加注重穩步增長而非快速擴張，約40%的賣家已經營三年以上，顯示出市場的成熟趨勢，其中女性賣家佔比高達55%，凸顯電商行業對女性創業的支持作用。調查顯示賣家群體較為年輕，近半數年齡在25至34歲之間，且大多數賣家月訂單量不足100筆，更看重信任建立、客戶忠誠度與可靠服務而非單純銷量。儘管44%的受訪者預計今年業務將保持穩定或改善，但物流仍是行業基礎性挑戰，四成賣家因發貨失敗、退款或包裹損壞遭受損失，同時57%的賣家認為國際競爭對手直接影響業務，75%的賣家呼籲更強有力的本地支持以保持競爭力。研究指出，生態系統的改進將最終使消費者受益，如更快的配送、更好的產品跟蹤和更強的買家保護機制。