乘務員的安全體會：客艙安全是我們永恆主題

我們每天飛行前乘務長都要給我們準備。分號位，了解航線，還有機組的一些情況，讓我們重溫所飛機型的設備和使用方法，如遇到特殊事件的處理方法，還要強調服務的質量，等等。這都是我們在上飛機前所要做的工作，而這所做的一切都是為了旅客及機組的安全。

旅客選擇飛機作為他們的交通工具，不僅僅是為了能節省時間，減少乘坐其他交通工具帶來的旅途疲勞，更是為了它安全。旅客所需要的是我們的微笑，真心的問候，優質的服務，而在這其後他們最想要的是飛機能把他們安全的送到他們的目的地。旅客把他們自己的安全託付給我們，我們就要為他們負起這個責任，這也我們的義務。

一天飛行，有一位無人陪小旅客，他是從杭州上來的，胖乎乎的挺可愛的，我們都很喜歡他。一路上有他，旅客都不寂寞了。大家都叫他「小胖子」！他也不生氣，說家裡人都叫他「胖胖」。小孩很調皮好奇心極強，客艙裡的呼喚鈴都是他按的，在客艙裡跑來跑去的，我們讓他回去坐好，他剛坐一會兒就坐不住了，又跑到我面前說想喝可樂。看他那天真的眼神和調皮的樣子，想讓他安靜下來看來要有一定辦法才行。

飛機快落地了我們都在安全檢查，「胖胖」又有事情要做了，他水喝多了，要去廁所，不一會的工夫去了四五次，而且還要喝水。我們看他的小肚子鼓的像個小皮球，就沒有再給他水喝。由於那時是飛行的關鍵階段，所有旅客都在配合我們的工作，只有他沒有系安全帶，我想可能是剛才沒有給他水喝，用這個來反抗吧！小胖子還真有意思，於是我對他說：「你為什麼不系安全帶呢？」他說：「咋了？」小孩還挺有脾氣的，我心裡在暗暗笑他的可愛。於是我說：「你這樣是不安全的。」「那又怎麼了？」「阿姨要對你負責呀，你爸爸媽媽把你託付給我們，阿姨就要對你負責，要不然沒法向你爸媽交代的。」說完後他還是沒有繫上安全帶。我又說：「你這樣不聽話阿姨就不喜歡你了，你要乖我們才喜歡你。你把安全帶繫上，等到了阿姨再給你一杯可樂，好不好？」他看看了我，覺得我沒有騙他，就乖乖的繫上了。飛機安全落地後在去送那個小旅客時，我給他拿了一杯可樂，他看見了很高興的說：「下次我更會乖乖的，阿姨你下次還要給我喝可樂呀！」我說：「好好好！」「阿姨再見」「再見！」

一天的工作完成了，看著旅客們一個一個開心的下了飛機，我此時的感覺和他們是一樣的，同時也感覺身上的責任的重大。旅客把他們自己的安全託付給我們，我們就要擔當的起。這飛機上的安全不只是靠我們乘務員就可以的，而是靠飛機上的每一個人共同來維持的。我們不要僅僅就做一個安全演示，就覺得讓旅客知道機上安全的知識。這樣是不夠的，我們應該在飛機上多向旅客介紹有關乘坐飛機的注意事項，和更多的安全知識。這樣也能滿足一些旅客的好奇心理。也要讓他們知道自己在乘坐飛機時安全也有自己的一份責任，不僅僅是為了自己，還要為了飛機上所有人，還有為他們牽腸掛肚的家人。讓我們微笑！問候！優質服務！客艙安全是我們永恆的主題。