快遞搜消息，自2025年10月28日起，Shopee馬來西亞本土店賣家可直接通過賣家中心對影響首選賣家身份的六項指標提出申訴，無需再經由客服團隊轉接，顯著提升處理效率與操作自主性。可申訴指標包括聊天響應率、未履行率、延遲發貨率、罰分、快速切換率及L7D假冒/垃圾信息等違規問題，賣家如認為數據異常或存在系統誤判，可在線提交證明材料申請覆核。但獨特買家數、淨訂單量、商品交易總額及店鋪評分四項核心指標仍不支持申訴，平臺提醒賣家需持續優化運營表現以維持首選賣家資格。