快遞搜10月29日消息，東南亞電商平臺 Lazada 宣布在即將到來的 「11.11」 大型促銷活動中推出五款人工智慧代理，覆蓋購物推薦、退款處理及客服互動，旨在提升用戶體驗並應對高峰期交易與退換貨的挑戰。此次 AI 代理部署是 Lazada 強化技術驅動力的最新舉措，力圖通過自動化和智能化服務縮短用戶響應時間、提升服務效率，並支持賣家和平臺共同優化運營流程。