中通快遞「引火燒身」。
國家郵政局約談中通快遞股份有限公司，指出中通快遞經營行為不規範，隨意調整運營規則，存在服務質量不高、快遞員合法權益保障措施落實不到位等問題，要求該公司嚴格落實中通快遞服務網絡管理主體責任，改進快遞服務質量，強化合規經營體系建設，保障快遞員合法權益，自覺維護公平競爭市場秩序。中通快遞股份有限公司表示，認真落實監管要求，切實整改問題。
而就在昨天，抖音電商安全與信任中心發布公告，宣布將於10月29日對中通冷鏈（中通快遞旗下冷鏈品牌）、吉時達、水趣到家、鐵中快運四家物流商進行清退處理。這也是抖音電商近階段治理中首次明確點名頭部物流企業。
圖源：國家郵政局
抖音電商治理公告顯示，近期，平臺在巡查中發現部分物流商濫用系統服務，為商家提供「虛假物流軌跡」「轉單拼接軌跡」等違規操作，導致訂單軌跡與真實履約不符，侵害消費者權益，破壞平臺經營秩序。
經核實，上述違規的核心手法是利用第三方電子面單進行轉單或拼接軌跡，違規物流商在其中扮演關鍵角色：其一，規避平臺要求：少數商家繞開抖音電子面單，通過第三方發貨，物流商協助生成虛假軌跡；其二，軌跡拼接/轉單：利用第三方系統抓取正常運單軌跡並拼接至偽單號，使系統顯示「已攬收、在途、籤收」，但實際未履約；其三，批量作弊上傳：通過「訂單寶」等工具批量上傳偽單號，造成大規模軌跡造假。
圖源：抖音電商安全與信任中心官微
中通快遞2025年第二季度業績顯示，中通二季度營收118.3億元，同比增長10.3%；調整後淨利潤20.5億元；二季度完成包裹量98.5億件，同比增長16.5%，市場份額環比提升0.6%；季度散件業務量同比增幅超50%，經營活動產生的現金流淨額為22億元。
從經營數據來看，截至2025年6月30日，中通擁有94個分揀中心，31000餘個攬/派件網點，直接網絡合作夥伴數量約6000個，分揀中心間幹線運輸路線約3900條，自有幹線車輛數量為10000餘輛，其中超9400輛自有車輛為車長15至17米的高運力車型。
圖源：中通快遞2025年第二季度財報