A.P.穆勒-馬士基宣布了其正在進行的數位化轉型戰略的關鍵一步，從2025年12月1日起，將所有在空箱提貨前提交的預訂修改請求轉移到其數字平臺。自此日起，客戶將需要通過Maersk.com、EDI或INTTRA提出修改請求，簡化流程以提高速度、透明度和準確性。此舉旨在增強客戶自助服務能力，並確保更快的處理時間。基於電子郵件的修改請求僅在有限的情況下被接受：當空貨櫃被取走後發出請求時。如果系統或網站停機導致無法在線提交（帶支持截圖）。適用於訂閱馬士基預訂服務（BKS）的客戶。由於目前的平臺限制，，Maersk Go的客戶將暫時豁免。在這些例外情況之外提交的請求將被重定向到相應的在線渠道。客戶可以在馬士基的支持頁面上的「如何修改預訂？」下找到詳細說明，並鼓勵他們在實施之前註冊並熟悉該平臺。馬士基表示，在線處理將為客戶提供「更高的可見性和效率」，進一步強化其對完全數位化和透明物流體驗的承諾。