昨天（27日）上午，陳先生帶著5個青少年來到廣州白雲機場，準備送他們乘坐8時05分的CZ3405航班前往重慶。但工作人員檢查後發現，5個青少年年齡最大的16歲，最小的10歲，其中3個12歲以下的小朋友並未申請無伴兒童服務。結果，他們的當次乘機要求被拒絕，在補辦了相關手續後，才乘坐下一個航班飛走。
原來，陳先生考慮這5個青少年並不是第一次乘坐飛機，而且其中兩個大哥哥年齡稍長，完全有能力帶著其他的小朋友乘機，所以沒有辦理無陪伴兒童服務。但根據民航規定，12歲以下的兒童需在成人陪伴下乘機，5至12歲的兒童若無成人陪伴，可辦理無陪伴乘機手續。這5個小旅客中沒有一個成年人，讓2個大孩子照顧3個小孩子顯然不符合規定。因此，南航工作人員建議陳先生為12歲以下的小朋友辦理無成人陪伴手續，或由成人送他們到目的地。由於CZ3405航班的無陪伴兒童限額已滿，陳先生又一時找不到人可以陪這些孩子乘機，5個青少年只好放棄這個航班。經過聯繫，5人改乘了中午的航班，在陳先生一個親戚的陪同下登上了飛機。
自8月24日以來，白雲機場無伴兒童日益增多，僅26日一天南航就為200餘名無伴兒童辦理了出港手續。南航再次提醒家長，一定要提前為單飛兒童申請無伴服務，不要讓未成年的大孩子帶著小孩子乘機，這樣只能耽誤行程。另外，現在有些航線出現的低價機票比兒童票還要便宜，如果家長想讓兒童單飛，必須按規定購買兒童票，不能貪圖便宜，因為憑成人折扣票不能申請無陪伴兒童服務。