快遞搜消息，最新研究顯示，巴西的消費者正變得更加理性且高度信息化，在購物決策中不僅依賴單一渠道，而是同時涉獵社交媒體、搜尋引擎與大型電商平臺。數據顯示，約74%的受訪者透過社交網絡發現新品，61%通過搜尋引擎進行比價與選擇，58%則直接在電商平臺中尋找更多選擇與安全保障。消費者決策最看重的因素包括價格、品牌信譽及其他用戶評價，而便利性亦越發重要，近47%的人傾向選擇體驗流暢、配送迅速的商家。此外，約42%的受訪者表示已因社交媒體影響者推薦而進行過購買，而對品牌社會責任與可持續性的考慮也越來越普遍，有36%的人在購買前會將其納入評估。研究指出，今天的購物旅程已非線性路徑，而是一個包含多個接觸點的生態系統，品牌與零售商若想贏得信任與轉化，就必須在各種渠道間保持話語、服務與體驗的一致性。