記者從廈門市郵政管理局了解到，今年「雙11」期間，廈門電商件量預計將保持平穩增長，郵政管理部門和快遞企業已提前部署，全力保障寄遞服務高效順暢。
據了解，今年「雙11」促銷周期從10月中上旬持續至11月中旬，時間長、活動多。受直播帶貨、即時零售等新消費模式的帶動，快遞業務量將進一步增長，其中電商件預計佔廈門市快遞業務總量的七成左右。面對即將到來的業務高峰，廈門市快遞行業正加緊調配人力和運力資源，提前進入「旺季模式」。
廈門市郵政管理局副局長 沈美華：我們今年對「雙11」的促銷活動、快遞服務保障工作也進行了部署，主要是督促快遞企業做好人力、運力、設備、場地等各方面的準備，合理調配各項資源，從優化網絡、技術賦能、提升服務等方面全面做好保障。
記者了解到，針對今年以來用戶投訴較多的快遞服務問題，市郵政管理局著力開展快遞服務質量提升行動，完善申訴與執法聯動機制，依法查處不規範投遞行為，推動企業合法合規經營。此外，廈門市也不斷完善快遞網絡布局和末端服務能力，目前，全市共有1820個快遞末端網點和1448組智能快件箱，為旺季快件投遞提供有力支撐。
廈門市郵政管理局副局長 沈美華：下一步，我們會及時監測我們的數據運行情況，特別是針對外地到我們廈門本地用戶手上的快件，在投遞的服務環節還會督促企業進一步做好末端的服務保障，利用智能快件箱、快遞服務站等末端設施，來提升服務效率。