| 快递搜·KdSo >> 物流电商新闻 交易後服務成越南電商痛點：退款、帳戶鎖定與配送問題佔投訴總量近一半－快遞搜
快遞搜10月22日消息，越南競爭委員會數據顯示，今年前九個月共收到144起電商領域消費者投訴，其中退款問題以31起（佔比19%）成為最集中的投訴類型，其次是帳戶鎖定或限制21起（13%）以及發貨延遲和送錯貨物20起（12.5%），這三類問題佔投訴總量的近一半。其他投訴涉及假冒商品、劣質產品、商品與描述不符、保修退貨困難以及「先買後付」等金融服務糾紛。越南競爭委員會代表指出，投訴集中在交易後階段反映了電商市場快速擴張但集中在少數大型平臺導致的運營瓶頸，建議電商企業和數字平臺加強運營責任以建立信任並保護消費者權益。 访问：25
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