據Aviation A2Z報導，近日，達美航空一名乘務員在亞特蘭大哈茨菲爾德-傑克遜國際機場與西南航空登機口工作人員發生爭執，該乘務員敦促對方改進登機流程。這次衝突凸顯了兩家航空公司在亞特蘭大機場這一達美基地的緊張關係。
目擊者拍攝的視頻顯示，這位身著制服的達美乘務員對西南航空處理乘客的方式表達了不滿。該乘務員當時似乎是以免票乘客身份出行，他表示未來寧願選擇達美航空甚至邊疆航空也不會再選西南航空。
事件發生在西南航空於亞特蘭大機場登機口的登機秩序出現一片混亂之際，該達美乘務員要求西南航空登機口工作人員「好好整頓秩序」。
他還批評後者專業素養不足，指出西南航空在亞特蘭大這一世界最繁忙機場所提供的服務與旅客預期標準相去甚遠。
視頻畫面顯示該乘務員身著全套制服，佩戴有線耳機，直接與西南航空登機口工作人員交涉。
報導稱雙方爭執焦點源於該乘務員作為免票乘客的登機順序。
亞特蘭大機場的登機口環境也加劇了此類摩擦，因為西南航空登機口工作人員面臨著高客流與有限資源的矛盾。
儘管如此，專家仍建議免票乘客通過內部渠道解決問題而非製造現場衝突。此類過激言行可能導致客戶流失並引發航司管理層關注。